راهنمای خرید از فوراور تخفیف | قوانین و مقررات بازگشت کالا
خرید اینترنتی زمانی تجربهای امن و مطمئن خواهد بود که مشتریان از قوانین، شرایط ارسال و سیاستهای بازگشت کالا آگاه باشند. فروشگاه فوراور تخفیف با هدف ارائه تجربهای شفاف، حرفهای و قابل اعتماد برای خرید محصولات اورجینال برند Forever Living، مجموعهای از قوانین و مقررات را تدوین کرده است.
ثبت سفارش در وبسایت فوراور تخفیف به منزله مطالعه و پذیرش کامل این قوانین است. این مقررات مطابق با اصول تجارت الکترونیک و با هدف حفظ حقوق متقابل مشتریان و فروشگاه تنظیم شدهاند.
هدف ما ارائه محصولات اصل، ارسال سریع، پشتیبانی واقعی و ایجاد تجربهای مطمئن برای مشتریان در سراسر ایران است.
تعاریف
فروشگاه: وبسایت فوراور تخفیف به نشانی forevertakhfif.ir
مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق سایت اقدام به ثبت سفارش نماید
محصولات: کالاهای اصل برند فوراور لیوینگ
سفارش: درخواست خرید ثبتشده توسط مشتری در سایت
روز کاری: شنبه تا پنجشنبه به جز تعطیلات رسمی کشور
ثبت سفارش
ثبت سفارش تنها از طریق وبسایت فوراور تخفیف امکانپذیر است.
مشتریان موظف هستند هنگام ثبت سفارش اطلاعات صحیح شامل نام، شماره تماس و آدرس دقیق را وارد نمایند.
در صورت ثبت اطلاعات نادرست، مسئولیت هرگونه مشکل در ارسال سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.
پس از ثبت سفارش، پیام تأیید سفارش از طریق پیامک یا سیستم سایت برای مشتری ارسال میشود. این پیام به معنای ثبت موفق سفارش در سیستم فروشگاه است.
ضمانت اصالت کالا
فوراور تخفیف اصالت تمامی محصولات ارائهشده در سایت را تضمین میکند.
تمامی کالاها:
دارای بستهبندی اصلی کارخانه
دارای تاریخ مصرف معتبر
و کاملاً اورجینال هستند.
هدف فروشگاه ارائه محصولات اصل فوراور با بهترین قیمت و اطمینان خاطر برای مشتریان است.
قیمتگذاری محصولات
قیمت تمامی محصولات بهصورت شفاف در سایت درج شده است.
به دلیل نوسانات بازار، ممکن است قیمت برخی محصولات تغییر کند.
ملاک نهایی قیمت، مبلغی است که هنگام ثبت سفارش در سایت نمایش داده شده و توسط مشتری پرداخت میشود.
روشهای ارسال سفارش
فوراور تخفیف سفارشها را به سراسر ایران ارسال میکند.
مدت زمان تحویل سفارش بسته به شهر مقصد معمولاً بین 1 تا 5 روز کاری متغیر است.
روشهای ارسال ممکن است شامل موارد زیر باشد:
پست پیشتاز
پیک شهری (در برخی شهرها)
روشهای ارسال اعلامشده در سایت
هزینه ارسال نیز بر اساس شرایط اعلامشده در سایت محاسبه میشود. در صورت فعال بودن طرح ارسال رایگان، هزینهای از مشتری دریافت نخواهد شد.
شرایط بازگشت کالا (مرجوعی)
فوراور تخفیف برای حفظ حقوق مشتریان امکان بازگشت کالا را در شرایط مشخص فراهم کرده است.
موارد قابل قبول برای مرجوعی:
ارسال کالای اشتباه
آسیبدیدگی کالا در فرآیند حملونقل
مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات درجشده در سایت
شرایط لازم برای بازگشت کالا:
مشتری باید حداکثر تا 48 ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
کالا باید دارای شرایط زیر باشد:
استفاده نشده باشد
پلمپ کارخانه باز نشده باشد
در بستهبندی اصلی نگهداری شده باشد
فاکتور خرید همراه کالا باشد
برای ثبت درخواست مرجوعی، مشتری باید از طریق راههای ارتباطی فروشگاه (واتساپ، تماس یا فرم تماس) درخواست خود را همراه با شماره سفارش و توضیح مشکل ثبت نماید.
موارد غیرقابل بازگشت
در شرایط زیر امکان مرجوعی کالا وجود ندارد:
باز شدن پلمپ محصول
استفاده از کالا
محصولات بهداشتی و خوراکی که شرایط بهداشتی آنها نقض شده باشد
گذشت بیش از 48 ساعت از زمان تحویل کالا
روند بازگشت وجه
پس از دریافت کالا و بررسی توسط کارشناسان فروشگاه، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختشده حداکثر طی 3 تا 7 روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
بازگشت وجه تنها به همان حسابی انجام میشود که پرداخت از طریق آن انجام شده است.
لغو سفارش
مشتری میتواند تا قبل از ارسال سفارش، درخواست لغو ثبت کند. در این حالت مبلغ پرداختشده به طور کامل بازگردانده خواهد شد.
در صورتی که سفارش ارسال شده باشد، لغو سفارش تنها طبق شرایط مرجوعی امکانپذیر است.
حریم خصوصی کاربران
فوراور تخفیف به حفظ اطلاعات شخصی کاربران متعهد است. اطلاعات ثبتشده توسط مشتریان تنها برای پردازش سفارش، ارسال کالا و ارتباط با مشتری استفاده میشود.
این اطلاعات در اختیار هیچ شخص یا سازمان ثالثی قرار نخواهد گرفت.
مسئولیتها
فروشگاه مسئول سلامت کالا تا زمان تحویل به مشتری است.
مسئولیت استفاده صحیح از محصولات بر عهده مشتری میباشد.
با توجه به اینکه برخی محصولات در دسته مکملهای غذایی قرار میگیرند، توصیه میشود پیش از مصرف با پزشک یا متخصص تغذیه مشورت شود.
پشتیبانی مشتریان
مشتریان گرامی میتوانند برای دریافت راهنمایی یا ثبت درخواستهای خود از طریق راههای زیر با پشتیبانی فوراور تخفیف در ارتباط باشند:
تماس تلفنی
واتساپ
فرم تماس در سایت
ایمیل فروشگاه
تیم پشتیبانی فوراور تخفیف تلاش میکند در سریعترین زمان پاسخگوی مشتریان باشد.
تغییر در قوانین
فوراور تخفیف این حق را دارد که در صورت نیاز قوانین و مقررات سایت را بروزرسانی نماید. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در سایت معتبر و قابل اجرا خواهد بود.
از اعتماد شما به فروشگاه فوراور تخفیف سپاسگزاریم. هدف ما ارائه تجربهای امن، مطمئن و حرفهای برای خرید محصولات اورجینال فوراور است.
